常见问题-顺博商城
广东

常见问题

2017-08-15 09:17:27

1、你们的东西为什么比专卖店便宜那么多?能保证质量吗?有售后保修吗?

因为顺博商城与各大品牌形成战略合作关系,并取得相关的销售授权。顺博商城承诺所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭顺博商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。顺博商城严格按照国家三包政策——出现质量问题,七天包退,十五天包换。针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。


2、下单后多久能送到啊?

顺博商城自营商品:在商品有现货的情况下,下单后一般1-2天内可收到货,郊区配送时间可能会更长一些;如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。厂家或者其它第三方发货的商品:配送时间可能稍有延长。具体情况可致电客服400-830-7000


3、我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?

因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,顺博商城不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。网站商品的功能参数仅供参考,请以实物为准,顺博商城只能确保网站经营商品均为原厂正品行货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新,请大家谅解!(如果您发现商品信息或者图片不准确,欢迎联系在线客服纠错。


4、我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?

如出现质量问题,您可以凭发票、保修卡到当地产品售后进行报修;也可以致电顺博商城客服热线400-830-7000,进行相关维修咨询!


5、我选择在线支付,需要在多久之内付款,付款后多久能发货呢?

在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款,如24小时内未付款 ,订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项,确认到款会尽快为您安排配货。


6、顺博商城出售的商品有发票吗?能开增值税发票吗?

顺博商城所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会一般随包裹一同发出,厂家或其它第三方发货商品的发票将另外单独快递给您,发票金额不含物流费金额。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向顺博商城开取增值税发票,请提前备注好发票类型。


7、订单下错了,买了不想买的东西,应该怎么操作

您可以登录顺博商城账号自行取消订单或电话联系顺博商城客服为您取消订单。


8、我在网站上买了家用电器/家居,谁来负责给我安装调试?

顺德区内,空调商品由顺博商城直接负责安装,其它电器商品由厂家负责,您可以直接联系厂家预约安装,也可以联系顺博商城客服,由顺博商城代为预约安装。


9、银行支付有限额要求吗?

为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。

 

更多问题您可以查看网站底部的客户服务,

也可以直接致电顺博商城客服热线 400-830-7000



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